Politicas de envio

Ámbito de envío: Se realizarán envíos únicamente a direcciones dentro del territorio nacional.

Tiempo de envío: El tiempo de entrega estimado será de 1 a 2 días hábiles en el área metropolitana y 2 a 5 días hábiles en zonas remotas.

Costos de envío: Los costos de envío se calcularán en función del peso, volumen y destino de la compra. Estos costos serán mostrados al cliente antes de finalizar la compra para que pueda confirmar su pedido.

Proceso de envío: Una vez que el cliente haya completado su pedido, se enviará una confirmación de compra. El envío se realizará a través de una empresa de paquetería confiable que garantice la entrega segura y oportuna de los productos.

Políticas de devolución: Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, se procederá a su reemplazo o reembolso. En caso de devoluciones por otros motivos, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente para conocer las políticas de devolución de la empresa.

Cambios de dirección: Si el cliente necesita cambiar la dirección de envío después de haber realizado la compra, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Truelove® lo antes posible para que se pueda procesar el cambio antes de que el envío sea enviado.

Seguro de envío: Todos los envíos estarán asegurados por el valor total de la compra. En caso de pérdida o daño del paquete durante el envío, se procederá al reemplazo o reembolso del producto.